En Electro-compa S.L. nos esforzamos por ofrecer un servicio de entrega rápido, transparente y seguro. A continuación, detallamos todas las condiciones que regulan el envío de nuestros aparatos electrodomésticos y productos de jardinería.

1. Ámbito territorial de entrega

Actualmente realizamos envíos de productos exclusivamente a toda la España peninsular. Por el momento, no realizamos entregas en las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla, ni envíos internacionales.

2. Gastos de envío

Para ofrecer la máxima claridad en su proceso de compra, aplicamos una tarifa plana de transporte:

  • Coste de envío: 15,00 € (IVA incluido) por pedido.
  • Esta tarifa se aplicará de forma automática en el carrito de compra y es fija, independientemente del número de artículos o del volumen del paquete.

3. Plazos de entrega

Trabajamos con empresas de mensajería líderes para que reciba sus productos lo antes posible:

  • Tiempo de entrega: Los pedidos se entregan en un plazo de 3 a 5 días laborables.
  • Procesamiento: El plazo de entrega comienza a contar a partir del siguiente día hábil a la confirmación de la compra y la validación del pago. Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable.

4. Seguimiento del pedido

Queremos que sepa en todo momento dónde se encuentra su compra:

  • Una vez que el paquete salga de nuestros almacenes, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con los datos de la empresa de transporte.
  • En dicho correo se incluirá un número de seguimiento (tracking link) para que pueda consultar el estado de la entrega en tiempo real en la plataforma del transportista.

5. Incidencias en la entrega

  • Ausencia en el domicilio: Si el transportista no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario, se pondrá en contacto con usted mediante teléfono o nota de aviso para acordar una segunda entrega sin costes adicionales.
  • Daños durante el transporte: Rogamos que en el momento de recibir el paquete compruebe que el embalaje está en perfectas condiciones. Si detecta algún golpe o rotura visible exteriormente, indíquelo en el albarán del transportista y póngase en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas a través de contacto@electrocompasl.es aportando fotografías para que podamos solucionar el problema a la mayor brevedad.